SERVICIO AL CLIENTE
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ESTAMOS PARA AYUDARTE
 
En Inmobiliaria Umbrales queremos brindarte apoyo, ayuda y asistencia con cualquier inconveniente que tengas en tu vivienda. Contamos con un excelente equipo de profesionales, preparados para asistir eficientemente en cada una de tus necesidades.

Porque queremos que estés informado sobre la reparación de eventuales fallas o defectos de construcción que pudieran presentarse en tu vivienda, te invitamos a revisar las garantías y exclusiones. Todas las garantías comienzan desde que la Inmobiliaria te entrega tu vivienda.
 
 
 
 
 
 
VIGENCIAS DE LAS GARANTÍAS
Los inmuebles de Umbrales, cuentan con garantía constructiva acogida a la ley de calidad de la construcción.
 
Hasta 3 años para elementos de terminación
   
   
Hasta 5 años para instalaciones
   
   
Hasta 10 años para la estructura soportante del inmueble
   
 
 
 
EXCLUSIONES
 
Quedan excluidos del servicio de postventa, los daños generados a los materiales, artefactos o instalaciones de tu vivienda, por las siguientes circunstancias:
 
Falta de mantención: El requisito mínimo para realizar una solicitud, y que será solicitado en la visita del servicio de postventa, es el registro de los comprobantes que confirmen los servicios de mantenimientos contratados, en caso de no tenerlos, no se podrá proceder.
   
Desgaste por uso normal de la propiedad.
   
Uso inadecuado.
   
Accidentes propios o productos no autorizados por el fabricante, proveedor, uso de servicios técnicos no autorizados, o caso omiso a las instrucciones indicadas en el manual del propietario.
   
Observaciones fuera de garantía.
   
Observaciones que no estén indicadas en el acta de entrega de la propiedad, que pudieran haberse producido con posterioridad a la entrega material.
   
 
 
 
HORARIO
 
Nuestro horario de atención Post Venta es:
Lunes a jueves de 8:30 a 18:00 horas.
Viernes de 8:30 a 16:00 horas.
Fines de semana y feriados no contamos con servicio de Post Venta.
Te recordamos siempre ingresar tu solicitud a través de la página web.